Bestelmogelijkheden 

U kunt uw bestelling via de webwinkel maar ook telefonisch, per fax, per email of per brief.  Vergeet niet uw naam, adres en eventueel uw klantcode te vermelden. Wij streven ernaar alles zo snel mogelijk te versturen, gewoonlijk binnen 2 tot 4 werkdagen. Dit houdt in dat als u zonder tegenbericht uw bstelling na een week nog niet heeft ontvangen er mogelijk iets fout is gegaan. U kunt dan informeren naar uw bestelling.

Bij de doorlopende machtiging machtigt u KRALENPOST het bedrag van uw bestelling van uw bank- of girorekening af te schrijven. De afschrijving gebeurt nadat de bestelling aan u is verstuurd.

Wilt u 'Vaste klant" worden, vermeldt dit dan samen met uw bank- of gironummer bij opmerkingen van uw bestelling. Wij behandelen uw bestelling dan direct als "vaste klant" en sturen het invulformulier voor de bank mee.

Als vaste klant bent u  niet verplicht regelmatig of voor een minimum bedrag te bestellen.

Hierbij geeft u KRALENPOST eenmalig toestemming het bedrag van de bestelling van uw rekening af te boeken. Vergeet niet uw bank- of gironummer te vermelden bij opmerkingen als u voor deze betaalwijze kiest.  Bij een volgende bestelling dient u opnieuw weer aan te geven of deze eenmalig geincasseerd mag worden.

U bent nieuwe klant: wij vragen u dan per email of brief de factuur vooruit te betalen. Uw artikelen staan dan klaar om verstuurd te worden en na ontvangst van de betaling wordt uw bestelling verstuurd. 

De betaling dient binnen 14 dagen bij ons binnen te zijn. Na deze periode kunnen we helaas de bestelde artikelen niet langer voor u gereserveerd houden en vervalt uw bestelling.

U bent al klant: Indien er geen betalingsproblemen zijn geweest sturen wij de artikelen met de factuur naar u op. U maakt zelf het factuurbedrag binnen 14 dagen over op een van onze rekeningen.

Bent u te laat met betalen of wordt uw betaling gestorneerd, dan ontvangst u per email of brief een herinnering. Indien er na de herinnering geen betaling plaatsvindt dan volgt een laatste aanmaning. 

Als ook na de laatste aanmaning geen betaling plaatsvindt wordt zonder verdere aankondiging vooraf de factuur ter incasso aangeboden bij een incassobureau. Wij brengen u daarbij 15,00euro administratiekosten in rekening, het incassobureau brengt u de kosten voor het innen in rekening en er wordt de wettelijk toegestane rente in rekening gebracht vanaf de vervaldatum.

In principe versturen wij niet onder rembours. In uitzonderlijke gevallen kunnen we hier echter vanaf wijken.

Indien u iets wilt retourneren dient u binnen 7dagen na de factuurdatum TELEFONISCH contact met ons op te nemen. Retourzendingen dienen verder binnen 14 dagen na factuurdatum bij ons binnen te zijn en een briefje met naam, adres en factuurnummer bijvoegen. 

Retourgezonden artikelen worden ALTIJD verrekend met uw volgende bestelling, trek dus NIET zelf de retourgezonden artikelen van het faktuurbedrag af. 

Wanneer meer dan 50% van de artikelen geretourneerd wordt, brengen we ongeacht het factuurbedrag 2.50euro administratiekosten in rekening. Tevens wordt de portovrije grens opnieuw bekeken, er moet dus mogelijk alsnog porto betaald worden over de zending.

Retourzendingen altijd goed verpakken.

Ons telefoonnummer is 0318-653330. 

In uitzonderlijke gevallen kan in overleg tussen de afnemer en Kralenpost van het voorgaande worden afgeweken.

Voor andere hobby-artikelen, kijk op www.creatiefpost.nl