U kunt uw bestelling via de webwinkel maar ook telefonisch of per email opgeven. Vergeet niet uw naam, adres en eventueel uw klantcode te vermelden. Wij streven ernaar alles zo snel mogelijk te versturen, gewoonlijk binnen 2 tot 4 werkdagen. Dit houdt in dat als u zonder tegenbericht uw bestelling na een week nog niet heeft ontvangen er mogelijk iets fout is gegaan. U kunt dan informeren naar uw bestelling.
Nieuwe klanten met vooruitbetaling per bank: U ontvangt per e-mail de factuur. De bestelling staat dan klaar om verstuurd te worden en na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verstuurd. De betaling dient binnen 14 dagen bij ons binnen te zijn.
U bent al klant en betaald per bank: U ontvangt per e-mail de factuur om deze te betalen.
De bestelling staat dan klaar om verstuurd te worden en na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verstuurd. De betaling dient binnen 14 dagen bij ons binnen te zijn.
Indien u iets wilt retourneren dient u binnen 14 dagen na de factuurdatum TELEFONISCH contact met ons op te nemen. Retourzendingen dienen verder binnen 14 dagen na dit contact goed verpakt en voldoende gefrankeerd, ongebruikt en in originele verpakking, bij ons binnen te zijn voorzien van uw naam, adres en het factuurnummer. Opruimingsartikelen kunnen niet geretourneerd worden.
Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd. Retourgezonden artikelen worden verrekend met uw volgende bestelling, trek dus NIET zelf de retourgezonden artikelen van het factuurbedrag af.
Ons telefoonnummer is 06 39620336. In uitzonderlijke gevallen kan in overleg tussen de afnemer en Kralenpost van het voorgaande worden afgeweken.